Гарантия на товар и условия возврата

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

  1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
  2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
  3. При возврате, заказчику возвращается стоимость, но не стоимость почтовых услуг (курьерской доставки). Обмен товара производится на этих же условиях, т.е. засчитывается цена возвращенного товара за вычетом почтового сбора (курьерской доставки).

Товар ненадлежащего качества - это товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от указанных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Оттенки товаров, доставленных Вам, могут отличаться от оттенков, которые Вы видите на сайте. Такое различие может быть вызвано моделью и настройками Вашего монитора, источником света в Вашем помещении, общей освещенностью помещения. Такое различие также не является неисправностью или не функциональностью товара.

Просим Вас проверять внешний вид и комплектность товара в момент получения заказа, особенно, при доставке почтой РФ. После получения заказа и Вашей подписи в товарной накладной претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам продан товар ненадлежащего качества (без предварительного уведомления об этом), Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Термокружки, бутылки для воды, шейкеры и детские бутылочки обмену и возврату не подлежат, согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55): 

Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).

ПРОЦЕДУРА ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА.

г. Москва:

1. Приехать лично с купленным товаром и документами, подтверждающими покупку товара, в офис компании, который находится по адресу: г. Москва, Перовское ш., д. 9, стр.1, этаж 3. 

2. Оформить возврат товара или заменить его на аналогичный.

Другие регионы:

1. Написать заявление на возврат (свободная форма), в котором необходимо указать номер заказа, название товара и причины его возврата;

2. Приложить к заявлению оплаченный чек и копию паспорта.

3. Отправить купленный товар вместе с вышеуказанным пакетом документов Почтой России по адресу 109202, г. Москва, Перовское ш., дом 9. Получатель: ООО "Драйверс". Отправление нужно оформить как "Ценная посылка". Стоимость отправления оплачивается отправителем, вся ответственность за товар во время его доставки лежит на покупателе. НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ПОСЫЛКУ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ!

Возврат денег осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара. Денежные средства в размере оплаченного товара, не включая стоимость доставки переводятся непосредственно на банковский счет или любой другой счет, который будет указан покупателем.

alfaSystems sline activelife AL91TG62